Política de privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

LIBOTDIGITAL S.L., titular de la marca Unfiniti (en adelante, «Unfiniti»), con NIF B88898788, domicilio social en Calle Sancho Vizcaíno, 14, 1.º F, 11401 Jerez de la Frontera (Cádiz), inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz. Contacto de privacidad: admin@unfiniti.solutions.

Unfiniti ofrece una plataforma de software (SaaS) para empresas: TPV, CRM, tareas, ecommerce, gestión de contenidos y el asistente Libot. Esta política se aplica al sitio web unfiniti.solutions y a los datos que tratamos como responsable (visitantes, contactos comerciales y usuarios de la plataforma). Cuando un cliente usa la plataforma con datos de sus propios clientes o empleados, Unfiniti actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones de ese cliente, conforme a un contrato de encargo (art. 28 RGPD).

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo.
• Datos de cuenta y uso de la plataforma: usuario, rol, registros de actividad, dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
• Datos de facturación y pago del cliente.
• Contenido de comunicaciones: mensajes con Unfiniti y, si el cliente lo activa, mensajes de WhatsApp gestionados desde la plataforma.
• Datos obtenidos de cuentas de Google conectadas por el usuario (ver apartado 6).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar el servicio contratado y gestionar la cuenta: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Atender consultas y solicitudes de demo: consentimiento o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b).
• Facturación y obligaciones legales (fiscales, contables): obligación legal (art. 6.1.c).
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio: interés legítimo (art. 6.1.f).
• Comunicaciones comerciales sobre servicios similares o con tu consentimiento: art. 6.1.f y 6.1.a, conforme a la LSSI. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Tratamiento de mensajes de WhatsApp

Cuando un cliente conecta su número de WhatsApp Business a Unfiniti mediante la API de WhatsApp Business Platform (Meta), tratamos los mensajes enviados y recibidos, los números de teléfono, el nombre de perfil y los metadatos de entrega, con la única finalidad de que el cliente atienda, registre y automatice sus conversaciones (incluidas las respuestas de Libot, nuestro asistente de IA). En este caso el cliente es el responsable y Unfiniti es encargado. No usamos el contenido de los mensajes para publicidad ni para entrenar modelos propios o de terceros, ni lo vendemos. Los mensajes se conservan mientras el cliente mantenga activa la cuenta o hasta que los elimine, y se suprimen tras la baja según el apartado 8. Meta trata además los datos según su propia política de privacidad.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios, bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Alojamiento e infraestructura (servidores en la Unión Europea) y Cloudflare (red, DNS y seguridad).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform), cuando el cliente activa WhatsApp.
• Google (APIs de Google, cuando el usuario conecta su cuenta).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial que impulsan a Libot (por ejemplo, Anthropic u OpenAI), únicamente para procesar la solicitud del usuario y sin uso de los datos para entrenar sus modelos.
• Proveedores de correo electrónico transaccional, pagos y analítica, en la medida necesaria para el servicio.
• Asesores, autoridades y administraciones cuando exista obligación legal.

6. Datos de las APIs de Google

Si conectas tu cuenta de Google (por ejemplo, Google Calendar, Gmail, Contactos o Drive) a Unfiniti, solo solicitamos los permisos (scopes) necesarios para la función que activas, y solo accedemos a los datos tras tu autorización expresa, que puedes revocar en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions o desde la plataforma.

El uso y la transferencia por parte de Unfiniti de la información recibida de las APIs de Google cumplirá la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use). En concreto:

• Usamos los datos de Google solo para proporcionar o mejorar las funciones de la plataforma visibles para el usuario que las ha conectado.
• No transferimos esos datos a terceros salvo que sea necesario para prestar esas funciones, cumplir la ley o en una fusión o adquisición con aviso previo.
• No usamos esos datos para publicidad, incluida la personalizada o basada en intereses.
• No permitimos que personas lean esos datos salvo con tu consentimiento expreso para casos concretos, por razones de seguridad o abuso, o por obligación legal.
• No usamos datos de Google para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de uso general.

Los tokens de acceso se almacenan cifrados y se eliminan al desconectar la cuenta.

7. Transferencias internacionales

Priorizamos proveedores y servidores en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor (p. ej., Meta, Google, Cloudflare o proveedores de IA) trata datos fuera del EEE, lo hacemos con garantías adecuadas: decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando aplique) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, hasta 6 años para datos contables y mercantiles y hasta 10 años para determinadas obligaciones fiscales o de prevención de blanqueo). Los datos de contacto comercial se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites su supresión. Tras la baja de un cliente, los datos de su cuenta se eliminan en un máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservarlos.

9. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a admin@unfiniti.solutions e identificándote. Si tus datos los trata Unfiniti como encargado, dirige la solicitud al cliente responsable; te ayudaremos a canalizarla. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS) y de credenciales, aislamiento de los datos de cada cliente, control de accesos por roles, copias de seguridad y registro de actividad.

11. Cookies

Este sitio, en su estado actual, no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad. Si en el futuro se incorporan, se informará y se solicitará el consentimiento cuando corresponda mediante una política de cookies específica.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre en esta dirección, con su fecha de última actualización.